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人民调解助力消费维权

2018年08月22日 09:34来源:深圳侨报收藏字号:TT

人民调解助力消费维权

平湖人民法庭人民调解工作室 吴文慧

●案情简介

2017年12月29日,彭先生在深圳市龙岗区某干货批发行购买了酒品,后彭先生发现酒品预包装表面无中文标签,表示其未经过出入境部门检验检疫,彭某感觉自己的权益受到侵犯因此2018年4月9日起诉到深圳市龙岗区人民法院平湖法庭。立案前经过询问彭某表示愿意进行诉前联调程序,由平湖法庭驻点调解员进行调解案件跟进。

●调解过程

调解前,详细查看了彭先生提供的收款收据等证据,发现收款收据上签货单内容清晰,加盖的就是批发行的公章,视频亦清晰显示购买过程。由此可以认定彭某的购买事实成立。于是自4月11日起,开始联系批发行进行调解沟通。在第一次通话时:批发行经营者态度强硬,拒不承认曾出售该酒品的事实,称是别人赠送家中老人,老人舍不得喝才偷偷拿出来售卖的。且明确表示知道对方是专业打假(长期寻找产品包装标识、质量、广告宣传等方面问题,以此向生产经营者索要高额惩罚性赔偿的群体),称对方是恶意为谋取暴利的行为。因此调解意愿不是很强烈。调解员经过多次电话沟通,明确批发行的当前确实处于不利地位,依据当前证据证明力是可以认定购买事实的,且当前产品的瑕疵确实存在,是避免不了需要赔偿的。当前彭先生有意愿调解,缩短诉讼成本已是较好的发展方向。于是双方均在调解员主持下达成初步的调解意愿。

●适用法律法规

最终达成调解意愿,以当前诉讼请求金额下降至5折的金额达成最终调解协议,并以撤诉的方式结束案件。针对金额的给付方式及时间经过双方协商决定。彭某于2018年4月28日向法院提交撤诉申请书,终结本案调解。

●法律引用

《中华人民共和国食品安全法》第九十二条第二款规定:“进口的食品、食品添加剂应当经过出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格”

《中华人民共和国食品安全法》第一百八十四条第二款规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金”。